戰(zhàn)術丨生成式AI重塑戰(zhàn)略傳播的五個關鍵實踐

過去幾年，生成式AI從概念走向落地的速度之快，很容易讓我們回想起當時數(shù)字媒體和社交媒體剛興起的那個年代。如今，它對公關人來說，早已不只是日常工具箱里”錦上添花”的小工具，而是企業(yè)用來重塑戰(zhàn)略傳播流程的”底層引擎”。

2025年Cision與PRWeek的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，67%的公關和傳播團隊已經(jīng)把生成式AI納入了整體傳播策略中，還有超過三分之一的團隊，在內(nèi)容創(chuàng)作、優(yōu)化以及活動策劃等環(huán)節(jié)高頻使用AI。不過，只有30%的領導層表示，對自己公司能充分挖掘AI潛力”非常有信心”。換句話說，大部分團隊還在摸索AI在企業(yè)的落地部署與實踐。

下面，我們一起結(jié)合Cision最近發(fā)布的《生成式AI在公關與傳播中的完整指南》，為公關傳播從業(yè)者提煉出五個最值得重點關注的實踐方向。

把AI有機融入內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路，而不僅停留在內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)。

筆者發(fā)現(xiàn)，不少團隊已經(jīng)在使用不同的生成式AI工具進行內(nèi)容創(chuàng)作了，比如寫社交媒體和新聞稿文案、進行圖像生成等等。

但生成式AI的價值不該只局限在內(nèi)容創(chuàng)作這一步，而是要滲透到整個內(nèi)容生命周期里。

在策劃階段，AI可以通過智能提示和協(xié)作工具，幫助團隊快速產(chǎn)出活動主題、關鍵信息和多版本文案框架；在內(nèi)容生產(chǎn)階段，它可以自動優(yōu)化新聞稿標題、找出最佳發(fā)布時間，還能為不同媒體和社交平臺定制專屬內(nèi)容版本；進入復盤階段，AI則可以幫助生成涵蓋聲量走勢、情感傾向和媒體影響力的可視化分析報告。

我們相信，只有讓AI嵌入內(nèi)容生產(chǎn)的每一環(huán)，才能真正發(fā)揮它提升效率的優(yōu)勢，讓傳播團隊有更多時間聚焦在策略性工作上。

巧用AI提升內(nèi)容“GEO”能力，而不僅是SEO。

隨著ChatGPT、谷歌AI搜索等工具在搜索領域日益流行，品牌的自然搜索想做好，早不僅僅是靠谷歌關鍵詞了。

在生成式AI驅(qū)動內(nèi)容生產(chǎn)的時代，傳播從業(yè)者要關注的不只是SEO（搜索引擎優(yōu)化），還得提升內(nèi)容的GEO（生成式引擎優(yōu)化）能力。AI更偏愛清晰、邏輯強、結(jié)構(gòu)分明的內(nèi)容，像新聞稿這類層級結(jié)構(gòu)清晰、信息緊湊的文本，就更容易被AI工具提煉和二次分發(fā)。

新聞稿作為企業(yè)官方聲明，天然契合Google評估AI內(nèi)容的EEAT標準（專業(yè)性、經(jīng)驗、權(quán)威性和可信度）。這也就意味著，我們進行新聞稿內(nèi)容創(chuàng)作的時候，需要同時考慮人類讀者和AI“讀者”的需求來設計結(jié)構(gòu)，保持可讀性和感染力的同時，還需要確保信息在被AI二次加工后，依然能精準傳遞出去。

想進一步提升GEO效果，有幾個實操技巧：

首先是結(jié)構(gòu)上，可以采用倒金字塔結(jié)構(gòu)，明確新聞的5W1H，開頭明確核心新聞點，正文多用小標題和層次分明的段落，結(jié)尾提煉核心價值，方便AI快速抓取邏輯主線；

其次，在信息呈現(xiàn)上，對關鍵數(shù)據(jù)、核心結(jié)論用加粗或項目符號突出，避免大段文字堆砌，降低AI信息提取難度；

最后，在語言表達上，少用模糊說法，比如將”取得較好成效”替換為”某指標同比提升30%”，同時避免使用過多生僻的行業(yè)術語或者修辭，確保AI能精準理解內(nèi)容語義，提升在AI進行二次分發(fā)的準確性。

在危機管理中發(fā)揮AI的“加速度”優(yōu)勢

現(xiàn)在社交媒體十分發(fā)達，一個小小的輿情點，可能在短短一小時內(nèi)就演變成一場大范圍的輿論風波。這使得企業(yè)應對危機的時間窗口變得越來越窄，而生成式AI在危機管理中的價值，也因此顯得格外突出。

在輿情發(fā)酵的早期階段，我們可以通過全球媒體與社交監(jiān)測工具，實時捕捉并識別潛在的輿情風險。一旦危機發(fā)生，我們可以借助生成式AI工具，針對投資人、客戶、員工等不同受眾快速生成多個版本的初步聲明。同時，AI還能基于過往案例進行分析，模擬公眾反應，幫助團隊優(yōu)化長期的危機修復策略提供支持。

但必須強調(diào)的是，再智能的AI也只是公關傳播團隊的助手，最終的決策權(quán)一定要握在人手里。也就是說，企業(yè)所有對外內(nèi)容都要人工審核，確保信息準、合規(guī)，還得和品牌調(diào)性一致。

建立企業(yè)級AI使用守則

隨著生成式AI工具越來越普及，它也帶來了不少風險。不過這些風險，大多不是技術本身造成的，更多是使用過程中出現(xiàn)的倫理和法律問題，比如版權(quán)歸屬不清、數(shù)據(jù)隱私泄露、延續(xù)固有偏見、內(nèi)容缺乏真實性，甚至被惡意利用等等。

為了既能用好AI，又能規(guī)避這些風險，建議企業(yè)盡快制定明確的內(nèi)部流程和AI使用準則：先界定清楚哪些場景能用AI工具、哪些場景不能用；要求所有AI生成的內(nèi)容，都必須經(jīng)過人工驗證；還要聯(lián)合法務和IT團隊，一起制定數(shù)據(jù)安全和隱私保護的標準。另外，企業(yè)在使用AI工具時，也應該對外部保持透明，讓合作伙伴、客戶和公眾都了解企業(yè)的AI使用原則，這樣有助于企業(yè)和相關方建立信任，提升自身公信力。

把提示詞寫作當作一項核心能力

最后，我們該如何更高效地使用AI工具呢？實際上生成式AI能不能輸出我們想要的結(jié)果，很大程度上取決于輸入的提示詞質(zhì)量。比如在內(nèi)容創(chuàng)作時，如果能提供更詳細的背景信息、明確的預期目標和具體的輸出格式，往往能得到更符合需求的內(nèi)容；在活動策劃時，把過往案例和行業(yè)標準作為提示詞的上下文，能明顯提升策略方案的質(zhì)量。

對傳播和公關從業(yè)者來說，寫提示詞的能力已經(jīng)不只是“基操”了，而是一種新的專業(yè)語言能力。誰能讓AI更精準地”理解自己的需求”，誰就能在傳播競爭中搶占先機。

打造高質(zhì)量提示詞，關鍵在于掌握一套“讓AI懂你”的溝通邏輯。

首先，要為AI鋪墊充足的上下文，無論是內(nèi)容面向的目標受眾、應用的具體場景，還是期望呈現(xiàn)的語氣風格，都需清晰傳遞，讓AI精準把握需求背景；

其次，明確核心目標，清楚告訴AI你要的是創(chuàng)意方向、主題框架，還是具體文案，別讓需求模糊導致輸出跑偏；

最后，要設定明確的限制條件，比如內(nèi)容的字數(shù)范圍、風格偏好（如正式嚴謹或活潑生動），或是特定的輸出格式（如分點論述、段落式呈現(xiàn)），給AI劃清創(chuàng)作邊界。依靠這套邏輯，團隊能在各類場景下快速生成優(yōu)質(zhì)提示詞，讓AI的輸出更貼合實際需求的內(nèi)容。

以下是《生成式AI在公關與傳播中的完整指南》中，針對公關人士的特定公關傳播任務，所提供的16個AI提示詞示例：

結(jié)語：

生成式AI是公關行業(yè)二十年來最大的一次能力躍遷，但它的出現(xiàn)，并不能自動幫我們贏得客戶的關注和信任。它能為我們的工作提供支持，大幅提升工作效率，但真正決定傳播影響力的，還是我們使用它的方式，那就是從戰(zhàn)略視角出發(fā)，以合規(guī)與倫理為底線，把創(chuàng)意和關系維護作為核心。

尤其在AI搜索快速重塑信息獲取方式的當下，新聞稿已不再只是”發(fā)布新聞”的工具，而是兼具GEO優(yōu)化、AI搜索曝光、權(quán)威信任構(gòu)建的戰(zhàn)略資產(chǎn)。通過優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)、融入多媒體元素、通過專業(yè)渠道分發(fā)，每篇新聞稿都能成為AI時代里，讓受眾”看見”企業(yè)的關鍵抓手。

在這個”人機共創(chuàng)”的新階段，讓AI做它擅長的事，讓人類保留不可替代的判斷力、共情力和洞察力，我相信這才是企業(yè)傳播部門推動AI部署與戰(zhàn)略應用的長久之道。

本文作者：美通社海外傳播策略顧問林春妍 Kat Lin

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