Cognizant發(fā)布《新工作，新世界2026》報(bào)告

研究同時(shí)指出AI影響的局限性——技能提升與人類判斷對(duì)企業(yè)充分釋放AI價(jià)值至關(guān)重要

新澤西州蒂內(nèi)克2026年1月16日 /美通社/ -- Cognizant發(fā)布《新工作，新世界2026》報(bào)告，對(duì)人工智能（AI）將如何影響工作與就業(yè)提供了最新分析成果。 繼2024年發(fā)布初版報(bào)告后，這項(xiàng)新研究揭示了AI正在以超出此前預(yù)期的速度改變勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)：當(dāng)前技術(shù)已能處理美國(guó)價(jià)值4.5萬(wàn)億美元的工作任務(wù)，并可能影響如今93%的崗位。 然而，報(bào)告同時(shí)強(qiáng)調(diào)AI并非提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的普適解決方案：人類參與與適應(yīng)性運(yùn)營(yíng)對(duì)實(shí)現(xiàn)AI全部?jī)r(jià)值潛力仍然至關(guān)重要。

Cognizant最新研究顯示：AI正以超預(yù)期的速度改變勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，但人類的作用依然至關(guān)重要。

Cognizant的《新工作，新世界2026》分析基于對(duì)O*NET勞工數(shù)據(jù)庫(kù)中18,000項(xiàng)任務(wù)與1,000種崗位的重新評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注AI如何輔助或自動(dòng)化各類崗位與任務(wù)。 最新研究特別指出"暴露評(píng)分"（即崗位被AI輔助或自動(dòng)化的程度）正加速變化，并揭示了這一動(dòng)態(tài)演變過(guò)程將如何影響勞動(dòng)力市場(chǎng)與企業(yè)成敗。

Cognizant首席執(zhí)行官Ravi Kumar S表示："我們觀察到大量資本正涌入AI領(lǐng)域，這些技術(shù)的快速普及正在重塑職場(chǎng)生態(tài)。 研究表明，當(dāng)前企業(yè)或可釋放高達(dá)4.5萬(wàn)億美元的勞動(dòng)生產(chǎn)潛力。 然而，要將投資轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性成果，僅靠技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 企業(yè)還必須融合情境智能，構(gòu)建能夠吸納新型AI能力的彈性系統(tǒng)，并在推進(jìn)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)優(yōu)先考慮人員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 注重這些關(guān)鍵要素的企業(yè)才能真正釋放AI的價(jià)值。"

Kumar進(jìn)一步指出："人力技能提升將成為一座橋梁，它能將當(dāng)前的AI投入轉(zhuǎn)化為未來(lái)切實(shí)可見的成果。 當(dāng)我們賦予員工數(shù)字流暢性、適應(yīng)力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，同時(shí)確保AI解決方案深度契合具體業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，AI的潛力才能真正實(shí)現(xiàn)。 因此，把握這一機(jī)遇的全新崗位將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。"

Cognizant《新工作，新世界2026》報(bào)告重申：人類知識(shí)與判斷力對(duì)釋放AI全部潛能仍至關(guān)重要。 該報(bào)告強(qiáng)調(diào)，若缺乏人類的智慧與深度參與，AI的絕大部分價(jià)值潛力將無(wú)法被激活。 依然有大量崗位任務(wù)需要由人工完成。對(duì)于這些任務(wù)，AI可能永遠(yuǎn)無(wú)法提供輔助，更遑論實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 AI的潛力在于提升員工技能，并將他們從繁瑣任務(wù)中解放，轉(zhuǎn)向高階思維——即能夠變革業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)意敏捷、創(chuàng)新思維和新穎想法。 

報(bào)告其他關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括：

• AI對(duì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的影響速度遠(yuǎn)超預(yù)期：報(bào)告顯示當(dāng)前各崗位受AI影響的平均"暴露評(píng)分"已達(dá)39%，比原預(yù)測(cè)中2032年的水平高出30%。 這意味著更多工作任務(wù)可被AI輔助或自動(dòng)化，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于預(yù)期。 該暴露評(píng)分目前正以每年9%的速度增長(zhǎng)，而原始研究中的年均增速僅為2%。 部分崗位暴露評(píng)分的顯著變化包括：法律（從9%升至63%）、教育（從11%升至49%）、醫(yī)療從業(yè)者（從10%升至39%）、高管職位（含CEO，從25%升至60%）。
• 知識(shí)型工作不會(huì)消失，體力工作也并非完全不受影響：AI的影響正在各行業(yè)持續(xù)演變。 計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)類崗位曾被認(rèn)為最易受AI沖擊，如今卻不再位居報(bào)告暴露評(píng)分榜首——這表明AI的快速發(fā)展在某些知識(shí)型工作領(lǐng)域或已接近飽和。 與此同時(shí)，研究揭示AI可能以超出預(yù)期的速度顯著影響體力勞動(dòng)崗位。 例如，運(yùn)輸業(yè)的暴露評(píng)分從6%升至25%，建筑業(yè)從4%升至12%。
• 總體而言，AI當(dāng)前可在廣泛崗位中釋放4.5萬(wàn)億美元?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率：通過(guò)提升自動(dòng)化水平，AI如今就能為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造顯著價(jià)值。 新報(bào)告指出，幾乎已沒(méi)有任務(wù)能免于自動(dòng)化的影響。 無(wú)法被AI自動(dòng)化的任務(wù)比例，已從2023年各任務(wù)平均57%驟降至當(dāng)前的32%。
• 同時(shí)，要從勞動(dòng)力中充分釋放AI價(jià)值，并非通用策略：報(bào)告顯示AI仍無(wú)法自動(dòng)化超過(guò)40%的管理、商業(yè)/財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)及行政類任務(wù)，這揭示了一個(gè)關(guān)鍵現(xiàn)實(shí)：僅靠AI無(wú)法完全取代人類，人類專長(zhǎng)與協(xié)作依然不可替代。 要撬動(dòng)這4.5萬(wàn)億美元的勞動(dòng)生產(chǎn)力，企業(yè)必須構(gòu)建能夠適應(yīng)AI新能力及其持續(xù)演進(jìn)態(tài)勢(shì)的靈活運(yùn)營(yíng)模型。 他們還須將員工學(xué)習(xí)打造為快速響應(yīng)機(jī)制，使人才能夠持續(xù)緊跟變革，高效運(yùn)用AI驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)。

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前瞻性敘述

本新聞稿包括可能構(gòu)成根據(jù)《1995年私人證券訴訟改革法案》安全港條款做出的前瞻性敘述，這些敘述的準(zhǔn)確性必然受制于風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和對(duì)未來(lái)事件的假設(shè)，而這些風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和假設(shè)可能不具有準(zhǔn)確性。 這些敘述包含但不限于與以下方面相關(guān)的含有明示或暗示的前瞻性敘述：AI的采用及其可能創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值、AI對(duì)勞動(dòng)力及經(jīng)濟(jì)的影響程度與速度、以及企業(yè)通過(guò)技能提升與人類參與以充分釋放AI潛力的相關(guān)舉措成效。 這些敘述既非承諾，也非保證，而是上文討論所研究的結(jié)果，并且仍然受到各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的影響，其中許多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性超出我們的控制范圍，可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與這些前瞻性敘述中預(yù)期的結(jié)果存在實(shí)質(zhì)性差異。 現(xiàn)有和潛在投資者切勿過(guò)度依賴這些前瞻性敘述，因?yàn)檫@些敘述僅代表截至本報(bào)告發(fā)布之日的情況。 可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與明示或暗示的結(jié)果存在實(shí)質(zhì)性差異的因素包括：總體經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的影響、我們參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性及其快速變化的性質(zhì)、人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)及其對(duì)員工招聘和留用的影響，以及我們最近提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的10-K表年報(bào)和其他文件中討論的其他因素。 除適用證券法律另有要求外，Cognizant無(wú)義務(wù)因新信息、未來(lái)事件或其他原因更新或修訂任何前瞻性陳述。

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